找回密碼 或 安全提問
 註冊
|註冊|登錄

伊莉討論區

搜索
尊貴會員無限使用任何功能尊貴會員無限下載附件伊莉需要你的贊助和支持
無修mg七龍珠火影ge 無碼3dmg
草莓stars 98翼舞人犬溫泉黑帝斯優夏

休閒聊天興趣交流學術文化旅遊交流飲食交流家庭事務PC GAMETV GAME
熱門線上其他線上感情感性寵物交流家族門派動漫交流貼圖分享BL/GL
音樂世界影視娛樂女性頻道潮流資訊BT下載區GB下載區下載分享短片
電腦資訊數碼產品手機交流交易廣場網站事務長篇小說體育運動時事經濟
上班一族博彩娛樂

[繁]不死不運22-

[繁]我獨自升級09-

[繁]香格里拉・開拓異

[繁]月光下的異世界之

[繁]葬送的芙莉蓮27-

[繁]反派千金等級99~
時事討論明星新聞討論有趣新聞企業家管理交流金融財經、投資交流房地產討論股票討論基金保險
外幣投資租屋資訊環境保護問題探討食物衛生及用品安全軍事討論
查看: 7518|回復: 103

[社會] [老外控燦坤維修亂開價 還被嗆「我們只說中文」][蘋果日報][2018-04-18] [複製鏈接]

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
10975
積分
34435 點
潛水值
168980 米
發表於 2018-4-18 06:17 PM|顯示全部樓層
本帖最後由 極速快車手2010 於 2018-4-18 06:24 PM 編輯

來台居住十年、在高中擔任英文老師的南非人杜莫內一直以來熱愛台灣濃厚人情味、熱情友善的態度。但杜莫內向《蘋果》投訴,他將在保固期內的咖啡機送到燦坤台中新東海店維修,但新東海店卻未將機器送回原廠,還胡亂報價,店經理甚至還對他說「Here is Taiwan, We only speak Chinese!」(這裡是台灣,我們只說中文!),他氣憤難平地說「燦坤這麼大的公司,人員對待客戶態度竟是如此,真的十分荒謬。」對此燦坤坦承,門市、總公司都沒有配置英文服務人員,語言隔閡造成誤會感到抱歉,會檢討處理流程、改進。

杜莫內說,他來台灣十年了,第一次遇到這種情況。若是一般小店家,都還會努力用手機翻譯與他溝通,但燦坤如此大的公司,人員對待客戶態度竟是如此,讓他覺得十分荒謬。

杜莫內指出,前年八月他到燦坤新東海店購買了一台價值6000多元的咖啡機,但3月初咖啡機故障,於是他將機器送回新東海店,希望新東海店能協助將機器送回原廠維修,看維修費多少,他願意支付。杜莫內說,機器仍在兩年保固期內,但燦坤卻告訴他,維修費會超過2000元,建議他不如買台新機器。杜莫內詢問店家,是否有將機器送回原廠?但店家不願正面回覆,於是他再次要求燦坤將機器送回咖啡機原廠維修,並另約時間取貨,店家也同意。幾天後,杜莫內再前往燦坤時,店家告訴他,機器已過保固,但維修費降為700元,追問後甚至發現,燦坤根本沒有把機器送到原廠。

杜莫內表示,他東西壞了付錢維修是合理,但他不解為何維修費用從原先的2000多元一下子降到700元,且店家屢屢承諾他會把機器送回原廠維修也沒有,事後他自己與原廠聯絡,原廠確認機器仍在保固內,於是派員取走機器免費維修完成送回,燦坤的作法明顯有問題。

最讓杜莫內生氣的是,在與新東海店經理溝通過程中,他要求店家說明為何謊稱有把機器送回原廠檢測維修,店經理竟然對他說「Here is Taiwan, We only speak Chinese!」(這裡是台灣,我們只說中文!)。杜莫內甚至去電台北總公司投訴,竟也沒有人會講英文,也沒人回覆他,也沒任何人跟他道歉。

燦坤公關李佩璇表示,與原廠再次確認,客戶的咖啡機保固期到今年8月為止,也強調客戶送機器到門市時,因語言隔閡,加上客戶當下沒有提到有在官網註冊延長保固,維修工程師向原廠電話聯繫查無註冊資料,所以判定過保,並從電話描述咖啡機故障狀況,原廠表示維修金額為2000元,至於第二次的700元則是檢測費用,又因為語言隔閡造成客人誤會,後續公司也將會配置英文客服,若門市人員遇到外國客戶,也可經由客服協助服務消費者。
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員
附件: 你需要登錄才可以下載或查看附件。沒有帳號?註冊

點評

z7398zz7398z 本來就該說中文,不然別來啊,中文不好怪誰  發表於 2018-4-25 01:10 PM
jaw090101 我認為問題在於態度問題,黃色鬼屋的態度對會說中文的人,一樣不太友善,去幾次後就再也不想去了!  發表於 2018-4-24 10:16 PM
a55360123 語言去日本或美國你能要求對方會講中文嗎?(先排除大陸觀光客的因素)當然語言不是重點,重點是保固內 要維修2000 一下說已經過保但維修700?  發表於 2018-4-24 08:03 AM
zxc811030zxc 遇到奧客 你會英文也懶得跟她解釋 懂嗎?  發表於 2018-4-23 09:04 PM
carter180 如果真的亂開價這方面是要檢討,只說中文你有意見,那你就滾,以為你在哪裡?  發表於 2018-4-22 07:40 PM
freedomx10akl 大多白人自以為高人一等不用英文多會白眼 但在美國你要他們講中文大概會直接被轟出去  發表於 2018-4-22 05:23 AM
阿醇 來台10年假的 硬要烙英文怪誰  發表於 2018-4-21 10:33 AM
en005 要知道歐洲國家即便路標也不會標英文!你到當地就要尊重當地文化,別想耍大牌!更何況中文也是聯合國語言之一!  發表於 2018-4-21 04:46 AM
en005 這世界已經不是英文獨尊的時代了,不會中文,回你自己國家去吧。樓主這種英文至上的崇洋媚外心態真要不得!  發表於 2018-4-21 04:44 AM
宜蘭阿玲 同樣的話去美國說說看,要求店員或客服講中文.....誰理你 真的皮膚一白就想要有特權  發表於 2018-4-19 07:10 AM
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

使用道具檢舉

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

帖子
5274
積分
5657 點
潛水值
50898 米
發表於 2018-4-18 06:59 PM|顯示全部樓層
如果你忘記伊莉的密碼,請在登入時按右邊出現的 '找回密碼'。輸入相關資料後送出,系統就會把密碼寄到你的E-Mail。

是有沒有送回原廠檢修的問題
不是台灣人要不要會講英文為阿兜啊服務的問題

台灣人"在台灣"自己的地盤為啥要會說英文?
今天來個法國人,燦坤要不要法語服務人員
今天來個羅剎人,燦坤要不要來個會講羅剎話的
見鬼了

牠要在台灣混
就要會說我們的語言
天經地義
服務業服務到什麼都怪自己人....過頭了
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員

點評

freedomx10akl 不要汙辱狗 不配阿  發表於 2018-4-22 05:24 AM
dragon0438 +carlosfathma 自己愛當狗 別把其他人看成一樣 白人是天然 ㄏㄏ 那黑人是什麼 吳知阿  發表於 2018-4-19 08:12 AM
carlosfathma +dragon0438 白人本來就高人一等。 天然的最好,誰叫你染黃?沒聽說過嗎?  發表於 2018-4-19 07:20 AM
dragon0438 白人自以為上等人  發表於 2018-4-18 11:34 PM
若瀏覽伊莉的時侯發生問題或不正常情況,請使用Internet Explorer(I.E)。

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
16859
積分
41550 點
潛水值
235773 米
發表於 2018-4-18 07:16 PM|顯示全部樓層
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
為什麼來台居住十年、在高中擔任英文老師的人,不會說中文?那他是怎麼教學的?

使用道具檢舉

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

帖子
6536
積分
4423 點
潛水值
44640 米
發表於 2018-4-18 09:15 PM|顯示全部樓層
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
本帖最後由 礁溪伊莉 於 2018-4-18 09:17 PM 編輯

這個南非來的"老外",
都已經來台灣"教書10年"了,
竟然,
完全不會講"中文"?
還好意思,
向媒體"投訴/爆料...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員

點評

極速快車手2010 你突破盲腸了...  發表於 2018-4-18 09:32 PM

使用道具檢舉

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

帖子
648
積分
1199 點
潛水值
71580 米
發表於 2018-4-18 09:24 PM|顯示全部樓層
mw232 發表於 2018-4-18 06:59 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

是有沒有送回原廠檢修的問題
不是台灣人要不要會講英文為阿兜啊服務的問題

但英文是國際通用語言

或多或少也該會說啊...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員





點評

dragon0438 國際通用語言 阿西中俄都是 你怎不說 人家白人以為自己多高尚 還有人在洗地  發表於 2018-4-18 11:36 PM
mw232 我會講英文是我的事,我在"台灣"要說什麼英文服務別人?你以為是五星級國際大酒店啊  發表於 2018-4-18 10:00 PM
礁溪伊莉 有呀~... 那位"店經理"有對他說: "Here is Taiwan, We only speak Chinese!".... 這一句就是標準的"英文"囉~....  發表於 2018-4-18 09:37 PM
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。

使用道具檢舉

Rank: 1

帖子
3358
積分
53 點
潛水值
50320 米
發表於 2018-4-18 10:37 PM|顯示全部樓層
若對尊貴或贊助會員有任何疑問,歡迎向我們查詢。我們的即時通或MSN: admin@eyny.com

使用道具檢舉

Rank: 2Rank: 2

帖子
722
積分
654 點
潛水值
25046 米
發表於 2018-4-18 10:51 PM|顯示全部樓層
標準的老歪呀! 來十年了只學到騙嗎?

上次遇到個來兩年的德國中年男, 中文好到嚇到寶寶了!

使用道具檢舉

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

帖子
73386
積分
8948 點
潛水值
731193 米
發表於 2018-4-18 10:57 PM|顯示全部樓層
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
又不是台灣的觀光餐飲業,沒在怕的啦。
如果你忘記伊莉的密碼,請在登入時按右邊出現的 '找回密碼'。輸入相關資料後送出,系統就會把密碼寄到你的E-Mail。

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:39 AM|顯示全部樓層
這位外國人抱怨的是燦坤亂報價,"不會說英文"是燦坤拿來搪塞用的,他要求解釋,燦坤以沒人會說英文,然後就不理他了。
所以,重點就是,保內為何要收費?
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:40 AM|顯示全部樓層
回覆中加入附件並不會使你增加積分,請使用主題方式發佈附件。
mw232 發表於 2018-4-18 06:59 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

是有沒有送回原廠檢修的問題
不是台灣人要不要會講英文為阿兜啊服務的問題

一,工作人員說已經把該修產品送去給原廠 但其實沒有送出去。
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員





點評

a55360123 高尚?這是反諷?還是跟一些人一樣看到外國人總會自卑自我矮化? 很多外國人看不起亞洲卻在自家地方沒辦法生存只好流浪到他們鄙視的地區?高尚?  發表於 2018-4-24 08:09 AM
freedomx10akl 哥內文看清楚 是小店家也會用手機翻譯來配合跟高尚的白人講英文 而不是白人入境隨俗用手機查中文  發表於 2018-4-22 05:27 AM

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:41 AM|顯示全部樓層
wen056 發表於 2018-4-18 07:16 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

為什麼來台居住十年、在高中擔任英文老師的人,不會說中文?那他是怎麼教學的? ...

整件事很複雜!

店家第一次就該老實送修了!
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員
如果你忘記伊莉的密碼,請在登入時按右邊出現的 '找回密碼'。輸入相關資料後送出,系統就會把密碼寄到你的E-Mail。

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:43 AM|顯示全部樓層
礁溪伊莉 發表於 2018-4-18 09:15 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

這個南非來的"老外",
都已經來台灣"教書10年"了,
竟然,

我只好奇的是,燦坤的生意那麼差,怎麼還能撐到現在?
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員
回覆中加入附件並不會使你增加積分,請使用主題方式發佈附件。

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:44 AM|顯示全部樓層
bison7 發表於 2018-4-18 09:24 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

但英文是國際通用語言

或多或少也該會說啊

單純的保固內想A維修費,或是推其他商品搪塞過去的例子罷了,這種一堆啊
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員
若對尊貴或贊助會員有任何疑問,歡迎向我們查詢。我們的即時通或MSN: admin@eyny.com

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:44 AM|顯示全部樓層
changmary 發表於 2018-4-18 10:37 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

這應該是老外的問題吧....

似乎很多人都被帶離了重點。為什麼燦坤維修沒送回原廠。保固內耶。靠北了⋯我家裡的電器都在燦坤買的...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員

使用道具檢舉

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
28783
積分
28338 點
潛水值
317325 米
發表於 2018-4-19 12:45 AM|顯示全部樓層
toogt 發表於 2018-4-18 10:51 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

標準的老歪呀! 來十年了只學到騙嗎?

上次遇到個來兩年的德國中年男, 中文好到嚇到寶寶了! ...

很多在台灣生活多年的外國人根本都會講中文
...
瀏覽完整內容,請先 註冊登入會員





如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。

使用道具檢舉

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 註冊

Powered by Discuz!

© Comsenz Inc.

重要聲明:本討論區是以即時上載留言的方式運作,對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性。於有關情形下,用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言,同時亦有不刪除留言的權利。切勿上傳和撰寫 侵犯版權(未經授權)、粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,敬請自律。本網站保留一切法律權利。
回頂部